Konfliktologiya - nizolarni qanday boshqarish haqida fan. Konfliktlarning o'zaro ta'sirining turli bosqichlari: kelib chiqishi, rivojlanishi, nizolarni hal qilish - ushbu fan mutaxassislari tomonidan o'rganiladi.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Eng umumiy shaklda nizolarni uch turga bo'lish mumkin: shaxslararo, guruhlararo va shaxslararo. Ushbu qarama-qarshilik shakllarining kombinatsiyalari ham mavjud, masalan, bir kishi va guruh o'rtasidagi ziddiyat holatida.
2-qadam
Shaxslararo nizolar ikki yoki undan ortiq odam o'rtasida paydo bo'ladi. Masalan, xotin va er o'rtasida, qaynona va er o'rtasida, bolalar o'rtasida. Shaxs ichidagi nizolar bir kishiga xosdir: u uzoq vaqt qarama-qarshiliklarga duchor bo'lishi mumkin, turmush qurish, ajrashish, ishda qolish yoki yangisini topish. Guruhlararo to'qnashuvlar turli xil odamlar guruhlari o'rtasida paydo bo'ladi: oilaviy klanlar yoki kompaniyaning bo'limlari o'rtasida.
3-qadam
Ko'pincha psixologlar va psixoterapevchilar shaxslararo nizolar muammosini hal qilishadi. Konfliktologiyadan ular tashqi muhit qanday qilib shaxslararo nizolarni kuchaytirishi yoki susaytirishi haqida tushuncha olishadi. Yoki bir kishining ruhidagi qarama-qarshiliklar uning qarindoshlari va hamkasblari bilan munosabatlariga qanday ta'sir qiladi. Shaxslararo va guruhlararo ziddiyatlar ko'pincha professional konfliktologlar nuqtai nazaridan kelib chiqadi. Ular nizolarning rivojlanishida umumiy qonuniyatlarni, ular asosida yotgan ziddiyatlarni hal qilish yo'llarini topishga harakat qilmoqdalar.
4-qadam
Konfliktlarni hal qilish usullarini shartli ravishda radikal va murosaga bo'linishi mumkin. Birinchisi, bir qator muhim pozitsiyalar bo'yicha pozitsiyalarning mos kelmasligini tan olish bilan munosabatlar va ishbilarmonlik aloqalarining uzilishiga olib kelishi mumkin. Mojaroning fonida munosabatlarni to'g'ri tugatish maxsus san'atdir. Biroq, ko'pincha mojaro ishtirokchilari murosaga kelish yoki ikkala tomonga ham mos keladigan echimni topishdan manfaatdor. Ko'pincha, bunday vaziyatlarda konfliktologning vazifasi nizolashayotgan tomonlarning bir-biriga bo'lgan talablarini bilish va ularni nizo tomonlarining har biriga to'g'ri shaklda etkazishdir.
5-qadam
Konfliktolog yaxshi psixolog bo'lishi kerak. Konflikt tarixdan tortib to matematikaga qadar turli xil fanlarni o'rganib chiqayotgan bo'lsa-da, stress ta'sirida odamlarning munosabatini tushunishni bilish muhimdir. Ko'pincha, ziddiyatda odamlar vaziyatga munosabatini to'g'ri ifoda eta olmaydi. Va mojaro mutaxassisi uchun o'zaro tushunishni izlash uchun ular o'rtasida o'zaro aloqalarni o'rnatish uchun bahsli vaziyatning har bir ishtirokchisiga yondashuvni topish muhimdir.
