Yoshi o'tishi bilan aloqa qilish tobora muhim mahoratga aylanadi. Telefonda gaplashish qoidalari yuzma-yuz muloqot qilishni afzal ko'rganlar uchun qiyin vazifa bo'lishi mumkin. Og'zaki bo'lmagan ifoda usullari, masalan, yuz ifodasi yoki tana tilining o'zgarishi, bo'shliqni to'ldiradi, bu esa boshqa odamga bir-birini yaxshiroq tushunishga imkon beradi. Telefonda sukut saqlanib qolmasligi uchun suhbatga oldindan tayyorgarlik ko'rish kerak.
1. Telefon orqali suhbatni oldindan o'ylab ko'ring. Agar siz qayd etmoqchi bo'lgan biron bir maxsus narsa bo'lsa, ularni qog'ozga yozib qo'ying va telefon paytida ularni ko'zlaringiz oldida saqlang. Suhbatdoshning javoblari haqida o'ylab ko'ring, variantlar bilan chiqing, aniq bo'ling. Muayyan mavzulardagi suhbatni o'ylab ko'ring va qo'ng'iroq qilmoqchi bo'lgan kishiga nima ta'sir qilishidan xabardor bo'ling.
2. Aniq gapiring. Suhbat boshlash uchun "biznesda" degan qisqa jumlalardan foydalaning. Bu suhbatdoshga u bilan nimani bog'lashni va maqsadingizni ta'kidlashni xohlayotganingizni umumiy tushuncha berishi kerak.
3. Gapirganingizga va tinglaganingizga ishonch hosil qiling. Masalan, siz mavzulardan biriga sharh berganingizdan so'ng, suhbatdoshning javobini tinglaysiz, so'ngra: «Bu qiziq fikr. Bu borada ikkita fikrim bor, birinchisi … "yoki" Yaxshi savol. Menimcha, ushbu loyiha uch qismdan iborat bo'lishi kerak. " Endi suhbatdoshga navbat siz aytayotgan gaplarni tinglash.
4. Agar suhbatdosh jim bo'lsa, javobni talab qiling. Agar siz hozirgina biron bir narsa haqida gapirgan bo'lsangiz va javob olmagan bo'lsangiz, so'rang: "Siz nima deb o'ylaysiz?" yoki "Sizning fikringiz qanday?" Ehtimol, suhbatdosh nima javob berishni bilmaydi. Bunday holda, "Siz bunday holatga duch kelganmisiz?" Kabi biron bir narsani aytib sozlashingiz mumkin.
5. Suhbatdoshning javoblarini tinglang. Agar ular tinglanmasa, odamlar gaplashishni istamaydilar. Boshqa odamning gaplarini tasdiqlang. Sabr-toqatli bo'ling, agar siz haqiqatan ham xohlasangiz ham, uni to'xtatmang. Suhbatda ta'kidlangan so'zlarga e'tibor bering. Javob: "Ha, roziman" yoki "To'g'ri". Bu so'zlar boshqa odamga u aytmoqchi bo'lgan narsani eshitganingizni bildiradi.
